Prefeitura de Niterói começou uma operação para fiscalizar, nas agências bancárias, se está sendo cumprida a lei de atendimento em no máximo 15 minutos nos dias normais. Essa novidade foi noticiada pelo jornal O Fluminense neste domingo, 3 de abril. Confira abaixo a íntegra da reportagem publicada pelo Fluminense. Lei dos 15 minutos: agências bancárias de Niterói fiscalizadas Objetivo da ação é averiguar o cumprimento da lei que determina que as agências bancárias são obrigadas a atender os seus usuários, clientes ou não no prazo máximo de 15 minutos Devido ao grande número de reclamações em relação ao tempo de espera nas filas dos bancos, o secretário de Segurança e Controle Urbano Wolney Trindade irá deflagrar a partir desta segunda-feira uma operação de fiscalização em algumas agências bancárias de Niterói. O objetivo da ação é averiguar o cumprimento da Lei Municipal nº 2312/2006, de autoria do vereador Luiz Carlos Gallo de Freitas, que determina que as agências bancárias são obrigadas a atender os seus usuários, clientes ou não (proibida a discriminação) no prazo máximo de 15 minutos em dias normais. > Acompanhe as notícias em tempo real no Twitter. > Comunique-se com o Sindicato no Orkut. > Assista a vídeos dos bancários no Youtube. > Veja fotos sobre os bancários no Picasa. > Receba as notícias sobre os bancários no celular. Em vésperas de feriados, nos 10 (dez) primeiros e nos 3 (três) últimos dias úteis de cada mês o atendimento deverá ser feito em até 30 (trinta) minutos. O atraso do atendimento em tempo superior ao dobro do permitido implicará em aumento da penalidade. O secretário revela que a fiscalização atualmente é feita aleatoriamente nos bancos de Niterói, mas como as denúncias aumentaram na última semana, a secretaria decidiu fazer uma operação a partir de amanhã, em alguns bancos de Niterói. “A lei é para ser cumprida por todos os bancos, sem exceções”, afirmou o secretário. Reclamações – Apesar da Lei Municipal existir há alguns anos, os clientes dos bancos afirmam que na prática ela não é cumprida pelas agências bancárias. Eles afirmam que a espera para ser atendido por um caixa continua sendo longa e mesmo com o novo sistema de distribuição de senhas, pouca coisa melhorou depois da aprovação da lei. “Essa lei nunca foi cumprida, principalmente nos dias de maior movimento. A pessoa deixa de almoçar para vir pagar uma conta no banco e fica esperando uma hora, uma hora e meia para ser atendida”, desabafou o assessor de imprensa Adelcio Leite, de 31 anos. O auxiliar de Departamento Pessoal Alberto Jorge do Nascimento, de 29 anos, já está acostumado a longa espera para ser atendido nos caixas, e por isso acabou aprendendo um truque. “Eu calculo mais ou menos quantas pessoas estão na minha frente e saio para fazer alguma outra coisa por perto”. Outra reclamação dos clientes dos bancos é com a constante falha dos caixas eletrônicos. “É um absurdo, o banco tem um monte de caixas eletrônicos e metade não funciona. Se a gente for para o caixa, vai ter que enfrentar uma fila de 1 ou 1 hora e meia. Isso é um desrespeito com a população e com os idosos, que também sofrem com todos esses problemas”, afirmou Silvia Junqueira, servidora da UFF. Clique aqui para ler a reportagem no site do Fluminense Fonte: Soraya Batista/O Fluminense Foto: Marcello Almo/O Fluminense